FAQ
Sì. I prodotti disponibili in pronta consegna possono essere acquistati direttamente dal sito www.rinalombardi.it , selezionando taglia, colore o variante disponibile e completando l’ordine online.
Per i prodotti su ordinazione o su misura, invece, è necessario contattare Rina Lombardi prima di procedere all’acquisto, così da verificare disponibilità, fattibilità e tempi di realizzazione.
La disponibilità viene indicata accanto al selettore delle taglie nella scheda prodotto.
Se la taglia è disponibile, l’ordine può essere completato direttamente online.
Se la taglia è su ordinazione, è necessario contattarci prima dell’acquisto.
Per i prodotti disponibili in pronta consegna, la consegna avviene indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Per i prodotti su ordinazione, su misura o personalizzati, i tempi di realizzazione sono indicativamente di circa 4–6 settimane, salvo diversa comunicazione.
I tempi di spedizione decorrono dal completamento della lavorazione del capo.
Sì. La spedizione in Italia è gratuita e viene effettuata tramite DHL Express.
Al momento, gli acquisti effettuati tramite il sito sono disponibili con spedizione solo in Italia.
Per eventuali richieste particolari è possibile contattare Rina Lombardi all’indirizzo:
I metodi di pagamento disponibili sono:
- PayPal
- carta di credito o prepagata;
- bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà preso in carico dopo la ricezione del pagamento o dopo verifica dell’avvenuta disposizione bancaria.
Sì, ma solo per i prodotti disponibili in pronta consegna, non realizzati su misura, non prodotti su ordinazione e non personalizzati.
In questo caso, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
No. I prodotti realizzati su misura, su ordinazione o personalizzati secondo indicazioni specifiche del cliente non possono essere restituiti entro 14 giorni senza un valido motivo.
Sono realizzati individualmente e appositamente per il cliente.
Resta naturalmente valida la tutela in caso di difetti dimostrabili o difformità rilevanti rispetto all’ordine confermato.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della spedizione fino all’avvenuta consegna del prodotto all’indirizzo indicato per il reso. Si consiglia di utilizzare un metodo tracciabile e adeguatamente assicurato.
In caso di reso autorizzato, il prodotto dovrà essere spedito a:
Nimfranco Posta & Viaggi
Rina Lombardi S.r.l.
Corso della Repubblica 108
28041 Arona (Piemonte)
Tel. +39 327 3007509
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non alterato e non danneggiato.
Dovrà essere completo di:
- confezione originale;
- etichette;
- eventuali accessori;
- certificati;
- documentazione CITES, ove prevista;
- ogni documento originariamente consegnato insieme al capo.
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso se il prodotto non rispetta queste condizioni.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito e dopo la verifica delle sue condizioni.
In caso di reso conforme, il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.
Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto all’indirizzo:
Per i prodotti su misura, su ordinazione o personalizzati, la segnalazione deve essere inviata entro 3 giorni dal ricevimento della merce.
La comunicazione dovrà essere accompagnata da fotografie chiare e dettagliate del prodotto, dell’imballaggio e del difetto riscontrato.
No. I prodotti Rina Lombardi sono realizzati con materiali naturali, pellami, pellicce e lavorazioni artigianali.
Leggere differenze di colore, venatura, grana, texture, sfumatura o lavorazione non sono considerate difetti, ma caratteristiche naturali del materiale e dell’artigianalità del capo.
Anche la resa cromatica delle immagini può variare in base alla luce fotografica e alle impostazioni dello schermo utilizzato.
Sì. Le giacche in pelle esotica commercializzate da Rina Lombardi sono importate legalmente dalla Turchia, dove avviene la produzione, e vendute legalmente in Italia nel rispetto della normativa CITES e delle disposizioni vigenti.
Ogni capo in pelle esotica è corredato dalla relativa documentazione e da un attestato dedicato, che ne certifica la provenienza e ne tutela la tracciabilità.
Sì. Il cliente è invitato a conservare con cura tutta la documentazione ricevuta insieme al prodotto.
In caso di viaggio, trasporto, vendita, spedizione o esportazione del capo fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere richiesti ulteriori documenti, certificati o autorizzazioni secondo la normativa vigente nel Paese di destinazione o transito.
Per i prodotti su ordinazione, su misura o personalizzati, eventuali modifiche relative a taglia, misure, colore, materiale o dettagli del capo possono essere richieste solo prima dell’avvio della lavorazione.
Ogni modifica dovrà essere confermata per iscritto da Rina Lombardi S.r.l.
Dopo l’avvio della produzione, non sarà più possibile garantire modifiche all’ordine.
Per informazioni su prodotti, disponibilità, ordini, spedizioni, resi, documentazione CITES o assistenza post-vendita, è possibile scrivere a:
