Terms & Conditions
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito www.rinalombardi.it.
Prima di procedere con l’acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, in quanto l’invio dell’ordine ne comporta l’accettazione integrale.
1. Titolarità del sito
Il sito www.rinalombardi.it è di titolarità di:
RINA LOMBARDI S.R.L.
Via Cairoli 25
28831 Baveno (VB) - Italy
P. IVA: 02827760030
Email:
Il sito è dedicato alla vendita online di capi di abbigliamento di lusso, giacche in pelle esotica, capi in pelliccia, articoli in pelle, capi disponibili in pronta consegna, capi su ordinazione e capi realizzati su misura.
L’attività di commercio elettronico è disciplinata dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 e dalla normativa italiana vigente in materia di contratti a distanza e tutela del consumatore.
I contratti di vendita conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.
2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il cliente che effettua un acquisto sul sito dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni disciplinano le modalità di acquisto, pagamento, spedizione, consegna, recesso, reso, prodotti su misura, prodotti personalizzati, documentazione CITES e gestione di eventuali difetti o non conformità.
Il cliente è invitato a conservare copia delle presenti condizioni e a consultarle prima di concludere qualsiasi ordine.
3. Prodotti disponibili, su ordinazione e su misura
Sul sito possono essere presenti diverse tipologie di prodotto:
- prodotti disponibili in pronta consegna;
- prodotti disponibili in determinate taglie;
- prodotti su ordinazione;
- prodotti realizzati su misura;
- prodotti personalizzati secondo indicazioni specifiche del cliente.
La disponibilità di ogni taglia viene indicata accanto al selettore delle taglie nella scheda prodotto.
Per le taglie disponibili in pronta consegna, l’ordine può essere completato direttamente online e la consegna avviene indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi, salvo ritardi non dipendenti da Rina Lombardi S.r.l.
Per le taglie su ordinazione, è necessario contattare Rina Lombardi S.r.l. prima di procedere all’acquisto. Dopo conferma da parte dell’azienda, sarà possibile completare l’ordine e il capo verrà realizzato individualmente.
I tempi di elaborazione e confezionamento dei prodotti su ordinazione o su misura sono indicativamente di circa 4–6 settimane, salvo diversa comunicazione.
È inoltre possibile richiedere la realizzazione su misura, secondo le indicazioni concordate al momento dell’ordine. In questo caso il cliente dovrà inserire correttamente le misure richieste negli appositi campi presenti nella scheda prodotto o comunicarle secondo le modalità indicate da Rina Lombardi S.r.l.
Il cliente è responsabile della correttezza delle misure, delle informazioni e delle indicazioni fornite al momento dell’ordine.
4. Modalità di acquisto
Per acquistare un prodotto sul sito, il cliente dovrà selezionare il capo desiderato, scegliere eventuali opzioni disponibili, come taglia, colore, modello o variante, e aggiungerlo al carrello.
Per i prodotti disponibili in pronta consegna, l’ordine potrà essere completato direttamente online.
Per i prodotti su ordinazione o su misura, il cliente dovrà verificare preventivamente con Rina Lombardi S.r.l. la fattibilità della richiesta, la disponibilità dei materiali e i tempi indicativi di realizzazione.
Una volta conclusa la procedura d’acquisto, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato in fase d’ordine.
La conferma d’ordine potrà contenere:
- data e numero dell’ordine;
- dati del cliente;
- prodotto acquistato;
- taglia, colore o variante scelta;
- eventuali misure indicate dal cliente;
- prezzo del prodotto;
- metodo di pagamento selezionato;
- importo totale dell’ordine.
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine qualora vi siano errori evidenti, indisponibilità del prodotto o dei materiali, problemi relativi al pagamento, richieste non realizzabili o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine.
In caso di mancata accettazione o annullamento dell’ordine, eventuali importi già versati saranno rimborsati al cliente.
5. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Le immagini, le descrizioni e le caratteristiche dei prodotti pubblicati sul sito sono fornite con la massima cura, ma devono intendersi indicative, soprattutto in relazione a materiali naturali, pellami, pellicce, sfumature, venature, texture e lavorazioni artigianali.
6. Metodi di pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento attraverso i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
I metodi di pagamento previsti sono:
- PayPal;
- carta di credito o carta prepagata;
- bonifico bancario.
Pagamento tramite PayPal
Selezionando PayPal come metodo di pagamento, il cliente verrà indirizzato alla piattaforma PayPal per completare la transazione in modo sicuro.
Pagamento con carta di credito o prepagata
Il pagamento con carta di credito o carta prepagata avviene tramite piattaforma sicura.
I dati della carta vengono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento e non vengono memorizzati da Rina Lombardi S.r.l.
Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuare il pagamento utilizzando i seguenti dati:
Intestatario: Irina Knott
Banca: UniCredit
IBAN: IT75K0200845360000107387325
BIC/SWIFT: UNCRITM1D11
Numero conto: 5277 5218 0197 3496
Nella causale del bonifico dovrà essere indicato il numero d’ordine.
L’ordine verrà preso in carico dopo la ricezione del pagamento o dopo verifica dell’avvenuta disposizione bancaria, secondo le modalità ritenute opportune da Rina Lombardi S.r.l.
7. Spedizione e consegna
La spedizione dei prodotti avviene tramite DHL Express ed è gratuita per il cliente per gli ordini spediti in Italia.
Al momento, la vendita e la spedizione tramite il sito sono previste solo sul territorio italiano.
Per i prodotti disponibili in pronta consegna, la consegna avviene indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Per i prodotti su ordinazione o su misura, i tempi di spedizione decorrono dal completamento della lavorazione del capo. I tempi di realizzazione sono indicativamente di circa 4–6 settimane, salvo diversa comunicazione.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore, festività, scioperi, eventi atmosferici, controlli o altre circostanze non direttamente imputabili a Rina Lombardi S.r.l. non potranno essere considerati responsabilità diretta dell’azienda.
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo. Rina Lombardi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per mancata consegna o ritardi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
8. Diritto di recesso per prodotti disponibili in pronta consegna
Per i prodotti disponibili in pronta consegna, non realizzati su misura, non prodotti su ordinazione e non personalizzati, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita a Rina Lombardi S.r.l. all’indirizzo email:
La comunicazione dovrà contenere:
- nome e cognome del cliente;
- numero d’ordine;
- prodotto per il quale si richiede il recesso;
- data di ricezione del prodotto;
- recapito email o telefonico.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non alterato, non danneggiato, completo di etichette, confezione originale, eventuali accessori, certificati, documentazione CITES e ogni altro documento originariamente consegnato.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
9. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati, su misura o su ordinazione
Ai sensi della normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per i prodotti realizzati su misura, su ordinazione o personalizzati secondo indicazioni specifiche del cliente, il diritto di recesso è escluso.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
- capi realizzati secondo misure comunicate dal cliente;
- capi realizzati in taglie non disponibili in pronta consegna;
- capi prodotti su ordinazione;
- capi realizzati con materiali, pellami, pellicce, colori o varianti scelti o concordati con il cliente;
- capi personalizzati sulla base di specifiche richieste individuali.
Il cliente prende atto che tali prodotti vengono realizzati individualmente e non possono essere restituiti entro 14 giorni senza un valido motivo, anche qualora la lavorazione non sia ancora iniziata, salvo diversa valutazione scritta da parte di Rina Lombardi S.r.l.
Resta ferma la tutela del cliente in caso di difetto di conformità del prodotto.
10. Restituzione della merce
In caso di reso autorizzato, il cliente dovrà restituire il prodotto nelle medesime condizioni in cui lo ha ricevuto.
Il prodotto dovrà essere spedito completo di:
- confezione originale;
- etichette;
- eventuali accessori;
- certificati;
- documentazione CITES, ove prevista;
- ogni documento originariamente consegnato insieme al capo.
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto risulti utilizzato, danneggiato, alterato, incompleto, privo di documentazione originale o non idoneo alla rimessa in vendita.
Tutti gli articoli non realizzati su misura, non personalizzati e non prodotti su ordinazione sono soggetti alla politica di reso entro 14 giorni, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
11. Indirizzo per la restituzione
In caso di recesso autorizzato o reso concordato con Rina Lombardi S.r.l., il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Nimfranco Posta & Viaggi
Rina Lombardi S.r.l.
Corso della Repubblica 108
28041 Arona (Piemonte)
Tel. +39 327 3007509
Il cliente è responsabile della spedizione di restituzione fino all’avvenuta consegna del prodotto all’indirizzo indicato.
Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato, considerando il valore del prodotto.
12. Articoli su misura, difetti e segnalazioni
Per gli articoli realizzati su misura, su ordinazione o chiaramente personalizzati, la normativa italiana non prevede il diritto di recesso o reso senza giustificato motivo.
I resi sono ammessi esclusivamente in caso di difetti dimostrabili, quali, a titolo esemplificativo:
- difetti di materiale;
- errori di fabbricazione;
- difformità rilevanti rispetto all’ordine confermato;
- danneggiamenti o condizioni anomale del prodotto già presenti al momento della consegna.
Il cliente è tenuto a segnalare per iscritto eventuali difetti entro 3 giorni dal ricevimento della merce, inviando una comunicazione all’indirizzo:
La segnalazione dovrà essere accompagnata da fotografie chiare e dettagliate del prodotto, dell’imballaggio e del difetto riscontrato.
Rina Lombardi S.r.l. valuterà la segnalazione ricevuta e, qualora il difetto venga confermato, indicherà al cliente le modalità di gestione del caso.
Non sono considerati difetti:
- leggere differenze naturali di colore, venatura, grana, texture o sfumatura;
- caratteristiche proprie di pellami, pellicce e materiali naturali;
- variazioni dovute alla lavorazione artigianale;
- lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate online;
- danni causati da uso improprio;
- danni causati da cattiva conservazione;
- normale usura del prodotto;
- alterazioni, riparazioni o modifiche effettuate da terzi non autorizzati.
13. Prodotti CITES, documentazione e tracciabilità
Le giacche in pelle esotica commercializzate da Rina Lombardi S.r.l. vengono importate legalmente dalla Turchia, dove avviene la produzione, e vendute legalmente in Italia, nel rispetto della normativa CITES e delle disposizioni vigenti.
Ogni capo in pelle esotica è corredato dalla relativa documentazione e da un attestato dedicato, che ne certifica la provenienza e ne tutela la tracciabilità.
Il cliente è invitato a conservare con cura tutta la documentazione ricevuta insieme al prodotto.
In caso di viaggio, trasporto, vendita, spedizione o esportazione del capo fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere richiesti ulteriori documenti, certificati o autorizzazioni secondo la normativa vigente nel Paese di destinazione o transito.
È responsabilità del cliente informarsi preventivamente presso le autorità competenti in merito a eventuali obblighi, limitazioni o documenti necessari per il trasporto o l’esportazione del prodotto fuori dall’Unione Europea.
Rina Lombardi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali contestazioni, blocchi, richieste documentali, controlli doganali o limitazioni derivanti dal trasporto, dalla vendita o dall’esportazione del prodotto in Paesi diversi dall’Italia o dall’Unione Europea, qualora il cliente non abbia preventivamente verificato gli obblighi applicabili.
14. Immagini, colori, materiali e lavorazione artigianale
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno lo scopo di rappresentare i capi, i materiali, i colori e le lavorazioni nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, il cliente prende atto che colori, sfumature, texture, venature, grana della pelle, pelo, riflessi e dettagli dei materiali naturali possono variare rispetto alle immagini mostrate online.
Tali differenze possono dipendere da:
- naturale variabilità dei pellami e delle pellicce;
- differenze tra lotti, bagni di colore e forniture;
- lavorazioni artigianali;
- illuminazione utilizzata durante gli scatti fotografici;
- impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dal cliente.
Le immagini pubblicate sul sito sono pertanto da considerarsi indicative e non costituiscono elemento contrattuale assoluto.
Le leggere differenze di colore, sfumatura, venatura, grana, texture o lavorazione non costituiscono difetto del prodotto, ma rappresentano caratteristiche naturali e distintive di materiali pregiati e lavorazioni artigianali.
Ogni capo può quindi presentare peculiarità proprie, che ne confermano l’unicità.
15. Disponibilità di pellami, pellicce e materiali
La disponibilità di pellami, pellicce, colori, varianti e materiali può variare in base all’approvvigionamento delle materie prime.
Per i prodotti su ordinazione o su misura, Rina Lombardi S.r.l. si impegna a verificare la reale disponibilità dei materiali richiesti prima dell’avvio della lavorazione.
Qualora un materiale, una pelle, una pelliccia o una colorazione non fosse più disponibile, Rina Lombardi S.r.l. contatterà il cliente per proporre una soluzione alternativa, una variante equivalente o, se necessario, l’annullamento dell’ordine con relativo rimborso degli importi eventualmente già versati.
Il cliente prende atto che, trattandosi di materiali naturali, pregiati e soggetti a disponibilità limitata, alcune varianti potrebbero non essere sempre reperibili.
16. Modifiche dell’ordine
Per i prodotti su ordinazione, su misura o personalizzati, eventuali modifiche relative a taglia, misure, colore, materiale o dettagli del capo possono essere richieste solo prima dell’avvio della lavorazione.
Ogni modifica dovrà essere confermata per iscritto da Rina Lombardi S.r.l.
Dopo l’avvio della produzione, non sarà più possibile garantire modifiche all’ordine.
Rina Lombardi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da misure, taglie, dati o indicazioni errate fornite dal cliente.
17. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Il cliente è invitato a controllare il prodotto al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali difetti o non conformità, inviando una comunicazione all’indirizzo:
Per i prodotti su misura, su ordinazione o personalizzati, eventuali difetti evidenti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dal ricevimento della merce, allegando fotografie chiare e dettagliate.
La garanzia non copre danni o alterazioni derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- mancata osservanza delle indicazioni di cura e conservazione;
- esposizione a fonti di calore, umidità o agenti esterni dannosi;
- interventi, riparazioni o modifiche effettuate da soggetti non autorizzati;
- normale usura del capo;
- conservazione non adeguata del prodotto.
Resta inteso che le naturali variazioni dei materiali, delle pelli, delle pellicce e delle lavorazioni artigianali non costituiscono difetto di conformità.
18. Cura e conservazione del prodotto
I prodotti venduti da Rina Lombardi S.r.l. sono realizzati con materiali pregiati, delicati e naturali.
Il cliente è tenuto a conservare e utilizzare il capo con cura, evitando condizioni che possano comprometterne l’integrità, come umidità eccessiva, esposizione prolungata alla luce diretta del sole, fonti di calore, sfregamenti intensi, contatto con sostanze chimiche, profumi, cosmetici o prodotti aggressivi.
Eventuali danni derivanti da uso improprio, incuria, cattiva conservazione o trattamenti non idonei non potranno essere considerati difetti del prodotto.
19. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
20. Comunicazioni e servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, disponibilità, pagamenti, spedizioni, resi, documentazione CITES o assistenza post-vendita, il cliente può contattare Rina Lombardi S.r.l. all’indirizzo email:
21. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
Gli ordini già confermati resteranno disciplinati dalle condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con clienti consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
Per le controversie con clienti non consumatori, sarà competente il foro del luogo in cui ha sede Rina Lombardi S.r.l., salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
