Privacy Policy
La presente informativa descrive le modalità con cui Rina Lombardi S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.rinalombardi.it o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, che prevedono l’obbligo di fornire all’interessato informazioni chiare sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sui diritti esercitabili e sui dati di contatto del titolare del trattamento.
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Titolare del trattamento dei dati
Il Titolare del trattamento è:
RINA LOMBARDI S.R.L.
Via Cairoli 25
28831 Baveno (VB) - Italy
P. IVA: 02827760030
Email:
Tipologie di dati raccolti
Attraverso il sito www.rinalombardi.it, Rina Lombardi S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- indirizzo di fatturazione;
- dati relativi agli ordini effettuati;
- dati relativi ai prodotti acquistati;
- eventuali misure comunicate per prodotti su misura;
- eventuali richieste inviate tramite modulo di contatto o email;
- dati necessari alla gestione di pagamenti, spedizioni, resi e assistenza;
- indirizzo IP;
- dati di navigazione;
- cookie e strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
I dati personali possono essere forniti volontariamente dall’utente, ad esempio durante l’acquisto, la compilazione di un modulo di contatto o l’invio di una richiesta via email.
Alcuni dati tecnici e di navigazione possono invece essere raccolti automaticamente durante l’utilizzo del sito.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti effettuati tramite PayPal, carta di credito o altri strumenti elettronici vengono gestiti tramite piattaforme sicure di pagamento.
Rina Lombardi S.r.l. non conserva i dati completi delle carte di credito o degli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente. Tali dati vengono trattati direttamente dai prestatori dei servizi di pagamento secondo le rispettive informative privacy e condizioni di utilizzo.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, potranno essere trattati i dati necessari alla verifica del pagamento, come nome dell’intestatario, causale, importo e riferimenti dell’ordine.
Finalità del trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini effettuati sul sito;
- vendita e consegna dei prodotti acquistati;
- gestione di pagamenti, fatturazione e adempimenti fiscali;
- gestione delle spedizioni tramite corriere;
- gestione di resi, rimborsi, reclami e assistenza post-vendita;
- risposta a richieste inviate tramite modulo di contatto, email o altri canali;
- gestione di eventuali richieste relative a prodotti su misura, personalizzati o su ordinazione;
- gestione della documentazione relativa a prodotti soggetti a tracciabilità o certificazione;
- adempimento di obblighi di legge;
- tutela dei diritti del Titolare in caso di controversie;
- sicurezza del sito e prevenzione di usi fraudolenti o impropri;
- analisi statistiche e miglioramento del sito, ove siano attivi strumenti di analytics;
- eventuali attività di marketing o invio di comunicazioni promozionali, solo previo consenso dell’utente, ove richiesto.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente;
- adempimento di obblighi di legge, fiscali e contabili;
- consenso dell’utente, quando richiesto;
- legittimo interesse del Titolare, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi, la gestione di eventuali controversie o il miglioramento dei servizi.
È sempre possibile richiedere al Titolare chiarimenti sulla specifica base giuridica applicabile a ciascun trattamento, scrivendo a
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.
Rina Lombardi S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.
I dati vengono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati o da fornitori esterni incaricati, ove necessario, come responsabili del trattamento.
Soggetti che possono accedere ai dati
I dati personali potranno essere trattati da:
- personale autorizzato da Rina Lombardi S.r.l.;
- consulenti amministrativi, fiscali e legali;
- fornitori di servizi informatici;
- hosting provider;
- gestori del sito web;
- fornitori di piattaforme e-commerce;
- prestatori di servizi di pagamento;
- corrieri e società di spedizione;
- soggetti incaricati della gestione di comunicazioni, email o assistenza clienti;
- autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge.
L’elenco aggiornato degli eventuali responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a
Spedizioni e corrieri
Per la gestione delle spedizioni, alcuni dati personali del cliente, come nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono ed email, potranno essere comunicati al corriere incaricato.
Nel caso di Rina Lombardi S.r.l., le spedizioni vengono gestite tramite DHL Express, secondo le modalità indicate nelle pagine dedicate a spedizioni e resi.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto, della spedizione, dell’assistenza e degli eventuali obblighi fiscali e contabili;
- i dati relativi a fatture e documenti contabili vengono conservati secondo i termini previsti dalla legge;
- i dati raccolti tramite modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta dell’utente;
- i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso, salvo obblighi di legge o legittimi interessi del Titolare;
- i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy o nelle impostazioni degli strumenti utilizzati.
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione per un periodo ulteriore.
Luogo del trattamento e trasferimento dei dati
I dati personali sono trattati presso la sede del Titolare e presso i fornitori di servizi tecnici, informatici e gestionali utilizzati per il funzionamento del sito e dell’attività e-commerce.
Alcuni servizi terzi potrebbero comportare il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
L’utente può richiedere ulteriori informazioni in merito agli eventuali trasferimenti scrivendo a
Modulo di contatto
L’utente che compila il modulo di contatto presente sul sito acconsente all’utilizzo dei dati inseriti per ricevere risposta alla propria richiesta.
I dati trattati possono includere:
- nome e cognome;
- email;
- numero di telefono;
- contenuto del messaggio;
- eventuali informazioni aggiuntive fornite volontariamente dall’utente.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta ricevuta, salvo diverso consenso dell’utente.
Acquisti online e gestione ordini
Quando l’utente effettua un acquisto sul sito, Rina Lombardi S.r.l. tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine.
I dati trattati possono includere:
- dati identificativi del cliente;
- dati di contatto;
- indirizzo di spedizione;
- indirizzo di fatturazione;
- prodotti acquistati;
- importo dell’ordine;
- metodo di pagamento selezionato;
- eventuali informazioni necessarie alla realizzazione di prodotti su misura o personalizzati.
Il trattamento di tali dati è necessario per eseguire il contratto di vendita, gestire il pagamento, spedire il prodotto, fornire assistenza e adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
Prodotti su misura e personalizzati
Nel caso di prodotti su misura, personalizzati o realizzati su ordinazione, Rina Lombardi S.r.l. può trattare ulteriori informazioni fornite dal cliente, come misure, preferenze, dettagli del capo, varianti richieste o comunicazioni relative alla realizzazione del prodotto.
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per valutare, confermare e gestire la richiesta del cliente e per realizzare il prodotto ordinato.
Newsletter e comunicazioni promozionali
Qualora sul sito sia presente un servizio di newsletter o comunicazioni promozionali, i dati dell’utente saranno trattati solo previo consenso, ove richiesto.
L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o scrivendo a:
Se la newsletter non è attiva sul sito, questa sezione può essere eliminata.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso dell’utente ove necessario, cookie di analisi, marketing o profilazione.
I cookie tecnici sono necessari al corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.
Gli altri strumenti di tracciamento, ove presenti, vengono utilizzati solo secondo le modalità indicate nella Cookie Policy e nel banner di gestione del consenso.
Per maggiori informazioni, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy del sito.
Servizi di terze parti
Il sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, necessari o utili per il funzionamento del sito, per la gestione degli ordini, per i pagamenti, per le spedizioni o per la visualizzazione di contenuti esterni.
A titolo esemplificativo, possono essere utilizzati servizi relativi a:
- hosting e infrastruttura tecnica;
- piattaforma e-commerce;
- sistemi di pagamento;
- corrieri e spedizioni;
- strumenti di sicurezza;
- strumenti antispam;
- mappe interattive;
- video incorporati;
- strumenti di analytics;
- collegamenti a social network.
Tali servizi possono raccogliere dati secondo le rispettive informative privacy.
Prima della pubblicazione definitiva, questa sezione dovrà essere aggiornata in base ai servizi effettivamente installati sul sito.
Google Maps
Se sul sito sono presenti mappe interattive di Google Maps, il servizio può raccogliere dati di utilizzo e informazioni tecniche relative al dispositivo dell’utente.
Il servizio è fornito da Google e il trattamento dei dati avviene secondo l’informativa privacy di Google.
Se Google Maps non è presente sul sito, questa sezione può essere eliminata.
YouTube o video incorporati
Se sul sito sono presenti video incorporati da YouTube o da altre piattaforme esterne, tali servizi possono raccogliere dati di utilizzo, cookie o informazioni tecniche relative alla visualizzazione dei contenuti.
Il trattamento dei dati avviene secondo le informative privacy delle rispettive piattaforme.
Se sul sito non sono presenti video incorporati da piattaforme esterne, questa sezione può essere eliminata.
Google reCAPTCHA o sistemi antispam
Se il sito utilizza Google reCAPTCHA o altri sistemi antispam, tali strumenti possono trattare dati tecnici e di navigazione al fine di proteggere il sito da spam, abusi o utilizzi automatizzati.
Se il sito non utilizza sistemi antispam di terze parti, questa sezione può essere eliminata.
Collegamenti ai social network
Il sito può contenere collegamenti a profili social di Rina Lombardi S.r.l. o pulsanti che rimandano a piattaforme esterne.
Le interazioni con tali piattaforme sono soggette alle impostazioni privacy dell’utente e alle informative dei rispettivi social network.
Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
In particolare, l’utente ha il diritto di:
- chiedere l’accesso ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Il Garante per la protezione dei dati personali indica che l’interessato può chiedere al titolare se sia in corso un trattamento di dati che lo riguardano, ottenere copia dei dati, conoscere finalità, categorie di dati, destinatari e periodo di conservazione.
Come esercitare i diritti
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta al Titolare del trattamento scrivendo a:
Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Reclamo all’autorità di controllo
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di agire nelle sedi competenti.
Difesa in giudizio
I dati personali dell’utente possono essere utilizzati da Rina Lombardi S.r.l. per la tutela dei propri diritti in sede giudiziale o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione.
L’utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere tenuto a comunicare i dati personali alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
Log di sistema e manutenzione
Per esigenze legate al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito, il sistema e gli eventuali servizi terzi utilizzati possono raccogliere log tecnici.
I log possono includere indirizzi IP, dati relativi al browser, orario della richiesta, pagine visitate e altre informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito.
Modifiche alla presente Privacy Policy
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Definizioni
Dato personale
Qualsiasi informazione che identifica o rende identificabile una persona fisica.
Utente
La persona che naviga sul sito o utilizza i servizi disponibili attraverso il sito.
Interessato
La persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.
Titolare del trattamento
Il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali.
Responsabile del trattamento
Il soggetto che tratta dati personali per conto del Titolare.
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