Shipping & Returns
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a spedizione, consegna, diritto di recesso e restituzione dei prodotti acquistati su www.rinalombardi.it.
Spedizioni
La spedizione degli ordini viene effettuata tramite DHL Express ed è gratuita per il cliente per le consegne sul territorio italiano.
Al momento, gli acquisti effettuati tramite il sito sono disponibili con spedizione solo in Italia.
Tempi di consegna
Per i prodotti disponibili in pronta consegna, la consegna avviene indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Per i prodotti su ordinazione, su misura o personalizzati, i tempi di spedizione decorrono dal completamento della lavorazione del capo.
I tempi di realizzazione sono indicativamente di circa 4–6 settimane, salvo diversa comunicazione da parte di Rina Lombardi S.r.l.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a festività, scioperi, cause di forza maggiore o altre circostanze non direttamente imputabili a Rina Lombardi S.r.l. non potranno essere considerati responsabilità diretta dell’azienda.
Verifica dell’indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo.
Rina Lombardi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per mancata consegna o ritardi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Resi e diritto di recesso
Per i prodotti disponibili in pronta consegna, non realizzati su misura, non prodotti su ordinazione e non personalizzati, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:
La richiesta dovrà indicare:
- nome e cognome del cliente;
- numero d’ordine;
- prodotto per il quale si richiede il reso;
- data di ricezione del prodotto;
- recapito email o telefonico.
Condizioni per la restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non alterato e non danneggiato.
Dovrà inoltre essere completo di:
- confezione originale;
- etichette;
- eventuali accessori;
- certificati;
- documentazione CITES, ove prevista;
- ogni documento originariamente consegnato insieme al capo.
Rina Lombardi S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto risulti utilizzato, danneggiato, alterato, incompleto, privo di documentazione originale o non idoneo alla rimessa in vendita.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della spedizione di reso fino all’avvenuta consegna del prodotto all’indirizzo indicato.
Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato, considerando il valore del prodotto.
Indirizzo per il reso
In caso di recesso autorizzato o reso concordato con Rina Lombardi S.r.l., il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Nimfranco Posta & Viaggi
Rina Lombardi S.r.l.
Corso della Repubblica 108
28041 Arona (Piemonte)
Tel. +39 327 3007509
Prodotti su misura, su ordinazione o personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, su ordinazione o personalizzati secondo indicazioni specifiche del cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
- capi realizzati secondo misure comunicate dal cliente;
- capi realizzati in taglie non disponibili in pronta consegna;
- capi prodotti su ordinazione;
- capi realizzati con materiali, pellami, pellicce, colori o varianti scelti o concordati con il cliente;
- capi personalizzati sulla base di specifiche richieste individuali.
Tali prodotti vengono realizzati individualmente e non possono essere restituiti entro 14 giorni senza un valido motivo.
Difetti o non conformità
Per gli articoli realizzati su misura, su ordinazione o personalizzati, i resi sono ammessi esclusivamente in caso di difetti dimostrabili, come difetti di materiale, errori di fabbricazione, difformità rilevanti rispetto all’ordine confermato o condizioni anomale già presenti al momento della consegna.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 3 giorni dal ricevimento della merce, inviando una comunicazione scritta a:
La segnalazione dovrà essere accompagnata da fotografie chiare e dettagliate del prodotto, dell’imballaggio e del difetto riscontrato.
Non sono considerati difetti le naturali variazioni di colore, venatura, grana, texture, sfumatura o lavorazione tipiche di pellami, pellicce e materiali naturali, né le lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate online.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito e dopo la verifica delle sue condizioni.
In caso di reso conforme, Rina Lombardi S.r.l. procederà al rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.
